Nesta semana, a Unimed Costa do Descobrimento inicia mais uma Pesquisa de Satisfação do Beneficiário, desta vez realizada pela Faculdade Unimed. Durante os meses de março e abril os clientes serão contactados pela robozinha Júlia por telefone (via ligação, chatbot/SMS e link estático), aleatoriamente, e convidados a dar a sua opinião sobre os serviços da operadora.
Sua participação irá ajudar a identificar os acertos e oportunidades de melhoria para que a Unimed possa aperfeiçoar o desempenho, fluxo de informações e o comprometimento de toda sua equipe com você.
Focada no diálogo mais próximo, a empresa contratada utiliza robôs telefônicos com voz humana, dotados de inteligência artificial para conhecer e interagir com as pessoas. Todas as conversas têm a lógica de buscar os anseios pessoais, pontos de empatia com a marca e seus serviços e escutar as intenções do cliente para gerar mais engajamento. O contato é realizado e, após confirmação dos dados, os clientes maiores de 18 anos recebem um link por SMS para conclusão da pesquisa. A expectativa é de que 400 pessoas sejam entrevistadas.
Então, fique atento! Se receber o contato da Unimed Costa do Descobrimento, participe e contribua para a operadora cuidar cada vez melhor de você.
Participe também através do link: http://chatbot.121labs.io/le_unimedcostadodescobrimento
Adicione nosso número e envie vídeo, foto ou apenas o seu relato. Sua sugestão será apurada por um repórter. Participe!